Stornierung Ihrer Buchung

Stornierung Ihrer Buchung

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, haben Sie je nach Ihrer Situation und der Lage der gebuchten Unterkunft Anspruch auf die folgenden Leistungen.

Ich möchte meine Buchung stornieren

Prüfen Sie Ihre Stornierungsbedingungen. Wenn Sie über eine Partner-Website oder ein Reisebüro (Airbnb, booking.com, Reisebüro usw.) gebucht haben, setzen Sie sich bitte mit diesen in Verbindung, um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren bzw. um eine Erstattung zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass bei berechtigten Rückerstattungen:

• eine Verwaltungsgebühr für die Rückerstattung erhoben werden kann
• die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart zurücküberwiesen wird
• Sie nach der Bearbeitung per E-Mail benachrichtigt werden

Meine Buchung beginnt heute

Wenn Sie Ihre Buchung vor der offiziellen Check-in-Zeit (16:00 Uhr) und vor Ihrer Ankunft stornieren, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Reinigungsgebühren.

Stornierung durch Coucou&Co

In der Ausnahmesituation, in der wir Ihre Buchung stornieren müssen, erhalten Sie eine Mitteilung von uns oder unserem Partner, in der die Gründe und die Möglichkeiten der Verlegung/Zurückerstattung aufgeführt sind.

Arten der Rückerstattung

• Gutschein
• Bargeld oder Gebühren